Titan Electronics olaraq, məhsul və ödənişin qaytarılması ilə əlaqədar aşağıdakı qaydaları izləyirik:
- Məhsul Qaytarılması:
- Əgər aldığınız məhsul səhv, xəta, xarab və ya qeyri-funksiyalıdırsa, əldə etdiyiniz tarixdən etibarən 14 iş günü ərzində məhsulu qaytara bilərsiniz.
- Məhsulun qaytarılması üçün, məhsulun orijinal vəziyyətində, zərərsiz, tam və təmiz olmalıdır. Əks halda, qaytarılma tələbi qəbul edilməyə bilər.
- Qaytarılan məhsulun, onunla birgə təqdim olunan bütün aksesuarların (qutu, adapter, kabellər, sənədlər, təyinatlı kitabçalar, stikerlər və s.) orijinal olaraq qaytırılması tələb olunur.
- Zəmanət:
- Bəzi məhsullara 1, bəzilərinə isə 3 il zəmanət veririk. Zəmanət müddəti, məhsulun növünə və müəyyən şərtlərə əsasən dəyişə bilər.
- Zəmanət müddəti ərzində, əgər məhsul funksiyasında bir problem ortaya çıxarsa, zəmanət şərtləri çərçivəsində, zəmanət xidmətlərimizdən istifadə edərək məhsulu təmir etmək və ya dəyişdirmək imkanınız olacaq.
- Zəmanət dövründə olan məhsulların təmir edilməsi və ya dəyişdirilməsi üçün, zəmanət sənədi və sənədli qeydiyyat tələb olunacaq.
- Ödənişin Qaytarılması:
- Əgər məhsulu nağd ödənişlə almısınızsa, geri ödəniş nağd formada təklif olunacaq.
- Əgər məhsulu ödənişli kredit kartı ilə ödəyibsinizsə, geri ödəniş kartınıza təkcə məhsulün dəyəri formasında ediləcəkdir.
- İstisna hallarda, məhsulun qaytarılması ilə əlaqədar əlavə xərclər (məsələn, çatdırılma xərcləri) geri ödənilməyə bilər. Bu xərclər sizə ayrı-ayrı bildiriləcəkdir.
- Qaytarılma Prosesi:
- Məhsulun qaytarılması üçün əvvəlcə müştəri xidmətlərimizə müraciət etməlisiniz. Bu, telefon, e-poçt və ya onlayn əlaqə formaları vasitəsilə edilə bilər.
- Müştəri xidmətləri tərəfindən qaytarılma prosesi ilə bağlı daha ətraflı təlimatlar veriləcəkdir. Bu prosesdə sizə məhsulun qaytarılması üçün tələb olunan sənəd və məlumatlar haqqında məlumat veriləcəkdir.
- Məhsulun qaytarılması üçün tələb olunan sənəd və məlumatlar tamamlanaraq, qaytarılma prosesi başlayacaq. Əldə etdiyiniz tarixdən etibarən 14 iş günü ərzində geri ödənişin təşkil edilməsi və ya məhsulun təmir edilməsi/dəyişdirilməsi üçün tədbirlər görüləcəkdir.
Zəhmət olmasa, qeyd edin ki, yuxarıdakı qaydalar yalnız geniş informasiya məqsədilə təqdim olunmuşdur. Titan Electronics-ın məhsul və ödənişin qaytarılması prosesinə əlavə qaydalar və şərtlər tətbiq edə bilər. Məhsul və ödənişin qaytarılması ilə əlaqədar geniş məlumat almaq üçün Titan Electronics-un rəsmi veb səhifəsi, müştəri xidmətləri ilə əlaqə saxlamaq və ya satış nümayəndələri ilə danışmaq məsləhətdir.